Enquête de satisfaction des locataires HSS®
Chaque année, ORNE HABITAT réalise une enquête sur le thème des travaux HSS® concernant l’année passée auprès de ces locataires concernés. Les travaux d’adaptation du logement qui ont été proposés sont entièrement financés par l’Office. Ils n’entraînent aucun coût supplémentaire : aucune augmentation du loyer ou des charges.
En 2019, 73 locataires ont répondu à l’enquête de satisfaction post-travaux HSS®.
En 2020, 27 locataires ont répondu à notre enquête de satisfaction post-travaux HSS®, sur les mois d’Octobre, de Novembre et de Décembre, en raison de l’épidémie COVID 19.
En 2020, nous avons remarqué une nette amélioration du respect des délais d’intervention des prestataires et/ou agents. Les travaux réalisés sont conformes à 100 %.
La moyenne des points des enquêtes post-travaux HSS® 2019 est de : 11,5 / 16.
La moyenne des points des enquêtes post-travaux HSS® 2020 est de : 12,30 / 16.
Soit une progression de 0,8 points.
Pour 2021 nous visons un objectif ambitieux de 13/16 !
