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Recrutement

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Offres d'emploi

2 GERANTS TECHNIQUES en alternance, contrats d'apprentissage ou de professionnalisation 

  • 1 poste à Flers
  • 1 poste à Argentan 


Missions principales :

Le gérant technique assure, en lien avec les équipes de proximité et commerciales, le suivi des travaux du patrimoine. Il constate les dysfonctionnements, préconise et commande les travaux, contrôle leur déroulement. Il contrôle également le respect des contrats de maintenance.

  • Maintenance technique

- Exécuter les travaux de petites maintenances
- Assurer les contrôle Qualité et les visites Qualité
- Assurer le suivi de la première maintenance des parties communes
- Organiser les remises en état des logements
- Anticiper, commander, suivre et contrôler les travaux confiés aux entreprises et prestataires de service
- Saisir les bons de commande 
- Valider les factures et les classer
- Alerter le Responsable Technique des dysfonctionnements liés aux contrats d’entretien 
- Recenser les éléments de gestion du patrimoine et participer à la définition des besoins 
- Respect du budget et optimisation des coûts de travaux

  • Hygiène et Propreté – Sécurité et Surveillance

- Contrôler la qualité des interventions des entreprises de nettoyage et espaces verts
- Assurer la surveillance technique du patrimoine et la sécurité des installations
- Repérer les dysfonctionnements et apporter des solutions de nature à les régler
- Faire remonter les informations concernant les actes d’incivilité et remplir la fiche de signalement

  • Relations clientèle

- Accueillir, informer et orienter les locataires sur site
- Assurer le suivi des réclamations et la première intervention sur les problèmes de voisinage
- Réaliser les pré visites, les états des lieux « Entrants » et « Sortants », les exploiter et en informer les chargés de clientèle
- Déclarer les sinistres et suivre les dossiers
- Assurer l’affichage et/ou la distribution de divers documents

Profil :

  • En formation de Bac pro à Bac +2 maintenance du bâti ou gestion technique de sites immobiliers ou économie de la construction, permis de conduire.
  • Connaissance des outils informatiques, des notions de base et vocabulaire en maintenance technique, de la réglementation de la gestion locative et sociale, des consignes générales et de la réglementation sécurité.
  • Sens de l’organisation, Méthode et rigueur, Sens du contact et diplomatie, Sens du service client, Esprit d’équipe, Sens de la négociation, Savoir gérer l’imprévu, les urgences, Gestion du temps et des priorités.

Postes à pourvoir dès septembre.


WEBMARKETEUR en alternance


Missions principales :

Au sein du service communication, vous prenez en charge les missions de web marketing (gestion, mise à jour, analyse, référencement du site internet), gestion de nos applications mobiles (une appli de prospection et une appli de fidélisation « mon compte locataire », community management, gestion de l’espace collaborative (Powell 365/ SharePoint)… 
Côté client : l’objectif majeurs est de faire évoluer les usages de nos clients et les amener vers nos services en ligne, améliorer ses services en travaillant sur l’UX, etc.
Côté prospect : l’objectif est d’accroître efficacement notre présence sur le web pour augmenter notre notoriété. Il y a aussi un travail sur l’image à faire et la e-réputation.

Profil :

Savoir-faire

  • Formation initiale en communication digitale/ web-marketing. 
  • Etudiant niveau licence minimum, première expérience sur des missions identiques exigée.
  • Connaissances du langage, des outils (CMS) et des techniques web, du référencement (SEO, ...)
  • Maîtrise du Pack Office et de la suite Adobe dont Photoshop et Illustrator.
  • A l’aise avec l’utilisation des réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram,...)
  • Connaissance des outils de type Canva pour la réalisation d’infographies.
  • La maîtrise de la réalisation de clips vidéos promotionnels serait appréciée (iMovie ou autre).
  • Faire des reportings réguliers de son activité et analyser les actions menées (Google Analytics...).
  • Etre en veille sur le marché, ses pratiques et ses évolutions (nouvelles tendances etc.).

Savoir-être

  • Faire preuve de rigueur et d’organisation dans les tâches confiées.
  • Doit prendre des initiatives et être force de propositions.
  • Etre diplomate et à l’écoute. 
  • Doit respecter les chartes éditoriales, les valeurs et les process de validation interne.
  • Créativité, dynamisme et ouverture d’esprit indispensable.

Poste à pourvoir dès que possible.


 

TELECONSEILLER à temps plein


Missions principales :

Le téléconseiller accueille, informe et oriente les interlocuteurs au téléphone, recueille des informations auprès de nos clients (enquêtes, relances, prospections…). Il peut être amené à participer à l’accueil physique et à la gestion du courrier. 

Relations clients :

  • Prendre tous les appels entrants, et selon l’interlocuteur et le motif de l’appel, le traiter ou le     transférer.
  • Traiter les appels des clients et prospects, et apporter une réponse à partir des procédures mises en  place ou transmettre la demande.
  • Enregistrer les affaires et en assurer le transfert.
  • Diriger les appels hors locataires et prospects vers l’interlocuteur concerné, selon la procédure définie.
  • Réaliser des campagnes d’appels sortants.
  • Assurer des tâches administratives annexes.

Accueil:

  • Accueillir, informer et orienter les publics.
  • Traiter les demandes de renseignements (impôts, CAF, EDF, Huissiers, etc…).
  • Enregistrer et transmettre les réclamations 

Profil :

A l'aise avec les outils informatiques, rigueur, sens du service client, politesse, qualités relationnelles, d’écoute et diplomatie, réactivité et positivité, bonne gestion du stress et maîtrise de soi 
Expérience de téléconseiller exigée.

Poste à pourvoir en CDD dans un premier temps dès que possible.

 


2 CONSEILLERS EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE (CESF) : 

  • Agence de L'AIGLE (TEMPS PARTIEL 3 jours/semaine)
  • Agence de FLERS (CDD de 3 à 6 mois)


Missions principales :

Le conseiller(e) social oriente, informe et conseille les résidents rencontrant des difficultés économiques et sociales et réalise des actions de prévention et de traitement des impayés de loyers. Il contribue à la prise en compte de la dimension sociale dans la gestion locative en veillant à la solvabilité des locataires notamment :

  • rencontrer le client bénéficiaire d'APL, au 45ème jour de son entrée dans le logement
  • rencontrer, conseiller et assurer un suivi des locataires entrants pouvant rencontrer des difficultés
  • en collaboration avec les agents de commercialisation
  • assurer un accompagnement social des locataires dans le cadre des relogements
  • assurer le suivi des locataires en cas de défaut d'entretien du logement
  • rencontrer les locataires et constituer des fiches d'intervention dès les premières relances
  • contacter les partenaires de l'Office pour des renseignements
  • compléter les fiches de saisine APL
  • évaluer la capacité de remboursement et proposer un échéancier et/ou un plan d’apurement adapté
  • assurer la permanence précontentieuse à l’agence.

Profil :

Diplôme d'état de CESF, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse, sens de la négociation, gestion des conflits, esprit d’équipe, confidentialité
 
Permis B obligatoire, maitrise de l'outil informatique.

Postes à pourvoir :

  • pour L'Aigle : en CDD dans un premier temps à compter du 2/09/2019.
  • pour Flers : en CDD de 3 à 6 mois.

Déposez une candidature spontanée

Si vous souhaitez rejoindre nos équipes mais qu'aucun poste proposé ne correspond à votre profil, nous vous invitons tout de même à nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation et éventuellement de vos références. Le service des ressources humaines étudiera votre candidature et reviendra vers vous en fonction des futurs besoins de l’Office en termes de recrutement. 

Pour cela, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous afin que nous puissions conserver et découvrir votre profil au moment opportun.

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