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Recrutement

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Offres d'emploi

1 TELECONSEILLER (H/F)

  • poste à pourvoir dès que possible, en CDD dans un premier temps
  • poste basé au siège, à Alençon
     

Missions principales

Le téléconseiller accueille, informe et oriente les interlocuteurs au téléphone, recueille des informations auprès de nos clients (enquêtes, relances, prospections…). Il peut être amené à participer à l’accueil physique et à la gestion du courrier. 

  • Relations clients

Prendre tous les appels entrants, et selon l’interlocuteur et le motif de l’appel, le traiter ou le     transférer.
Traiter les appels des clients et prospects, et apporter une réponse à partir des procédures mises en  place ou transmettre la demande.
Enregistrer les affaires et en assurer le transfert.
Diriger les appels hors locataires et prospects vers l’interlocuteur concerné, selon la procédure définie.
Réaliser des campagnes d’appels sortants.
Assurer des tâches administratives annexes.

  • Accueil

Accueillir, informer et orienter les publics.
Traiter les demandes de renseignements (impôts, CAF, EDF, Huissiers, etc…).
Enregistrer et transmettre  les réclamations 

Profil souhaité

A l'aise avec les outils informatiques, rigueur, sens du service client, politesse, qualités relationnelles, d’écoute et diplomatie, réactivité et positivité, bonne gestion du stress et maîtrise de soi 
Expérience exigé en qualité de téléconseiller.

Rémunération : SMIC

 


2 GERANTS TECHNIQUE (H/F)

  • 1 à l'agence de Flers, à pourvoir dès que possible, en CDD de 3 mois 
  • 1 à l'agence d'Alençon, à pourvoir dès que possible, en CDD de 3 mois dans un premier temps

Missions principales
Le gérant technique assure, en lien avec les équipes de proximité et commerciales, le suivi des travaux du patrimoine. Il constate les dysfonctionnements, préconise et commande les travaux, contrôle leur déroulement. Il contrôle également le respect des contrats de maintenance.

  • Maintenance technique
  • Exécuter les travaux de petites maintenances
  • Assurer les contrôle Qualité et les visites Qualité
  • Assurer le suivi de la première maintenance des parties communes
  • Organiser les remises en état des logements
  • Anticiper, commander, suivre et contrôler les travaux confiés aux entreprises et prestataires de service
  • Saisir les bons de commande 
  • Valider les factures et les classer
  • Alerter le responsable technique des dysfonctionnements liés aux contrats d’entretien. 
  • Recenser les éléments de gestion du patrimoine et participer à la définition des besoins 
  • Respect du budget et optimisation des coûts de travaux
  • Hygiène et Propreté – Sécurité et Surveillance
  • Contrôler la qualité des interventions des entreprises de nettoyage et espaces verts
  • Assurer la surveillance technique du patrimoine et la sécurité des installations
  • Repérer les dysfonctionnements et apporter des solutions de nature à les régler
  • Faire remonter les informations concernant les actes d’incivilité et remplir la fiche de signalement
  • Relations clientèle
  • Accueillir, informer et orienter les locataires sur site
  • Assurer le suivi des réclamations et la première intervention sur les problèmes de voisinage
  • Réaliser les pré visites, les états des lieux « Entrants » et « Sortants », les exploiter et en informer les chargés de clientèle
  • Déclarer les sinistres et suivre les dossiers
  • Assurer l’affichage et/ou la distribution de divers documents.

Profil souhaité

  • Formation de Bac pro à Bac +2 maintenance du bâti TCE
  • Permis de conduire 
  • Connaissance des notions de base et vocabulaire en maintenance technique
  • Connaissance de la réglementation de la gestion locative et sociale
  • Connaissance des consignes générales et de la réglementation sécurité
  • Connaissance des techniques de communication et de négociation
  • Connaissance de l’expression écrite
  • Connaissance des outils bureautiques
  • Connaissance des différences culturelles clés

Aptitudes comportementales attendues (savoir être)

  • Sens de l’organisation
  • Méthode et rigueur
  • Esprit d’analyse et diagnostic
  • Sens du contact et diplomatie
  • Sens du service client
  • Esprit d’équipe
  • Sens de la négociation
  • Savoir gérer l’imprévu, les urgences
  • Gestion du temps et des priorités
  • Respect des valeurs d’Orne Habitat

Rémunération

Selon expérience + prime 13ème mois + chèques de table + prime d’intéressement + véhicule de service + téléphone + prévoyance + mutuelle.

 

 

Déposez une candidature spontanée

Si vous souhaitez rejoindre nos équipes mais qu'aucun poste proposé ne correspond à votre profil, nous vous invitons tout de même à nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation et éventuellement de vos références. Le service des ressources humaines étudiera votre candidature et reviendra vers vous en fonction des futurs besoins de l’Office en termes de recrutement. 

Pour cela, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous afin que nous puissions conserver et découvrir votre profil au moment opportun.

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Un nombre illimité de fichiers peuvent être transférés dans ce champ.
Limité à 128 Mo.
Types autorisés : txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.

Un nombre illimit&eacute; de fichiers peuvent &ecirc;tre transf&eacute;r&eacute;s dans ce champ.<br />
Limit&eacute; &agrave; 16 Mo.<br />
Types autoris&eacute;s : txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.